人寿保险投诉电话是多少？如何投诉？

时间：2025-11-06 08:29:01 浏览量：1

人寿保险是保障人们生命和健康的重要手段，但在实际使用过程中，难免会遇到一些问题，需要投诉。那么，人寿保险投诉电话是多少？如何投诉？

人寿保险投诉电话

根据《保险法》规定，保险公司应当建立投诉处理机制，并公开投诉电话和受理地址。因此，人寿保险投诉电话一般是保险公司的客服电话。

目前，各家人寿保险公司的客服电话不同，但一般都是以“955”开头。例如，中国平安人寿保险的客服电话是955111，中国太平人寿保险的客服电话是95500，中国人民保险集团的客服电话是955199，等等。

人寿保险投诉方式

除拨打客服电话外，人寿保险的投诉方式还包括：

• 邮寄投诉信件：将投诉内容写成书面信件，邮寄到保险公司的投诉地址。
• 网上投诉：登录保险公司的官方网站，通过网上投诉系统进行投诉。
• 向保险监管部门投诉：如果保险公司未能妥善处理投诉，可以向保险监管部门投诉。

人寿保险投诉注意事项

投诉时，应注意以下事项：

• 要详细说明投诉事项，并提供相关证据。
• 要保持冷静，避免言语激烈。
• 要保留投诉记录，以备后续查询。

投诉处理流程

保险公司收到投诉后，应当在5个工作日内进行调查处理，并将调查处理结果告知投诉人。如果投诉人对调查处理结果不满意，可以向保险监管部门投诉。

保险监管部门收到投诉后，应当在15个工作日内进行调查处理，并将调查处理结果告知投诉人。

通过投诉，可以有效维护保险消费者的合法权益。如果您在使用人寿保险过程中遇到问题，可以通过上述方式进行投诉。